Strom oder Gas gesperrt: Was Sie jetzt tun können
Bei einer Sperrandrohung oder wenn Strom oder Gas bereits aus sind, handeln Sie möglichst heute. Öffnen Sie alle Schreiben und nehmen Sie Kontakt zum Energieversorger und zur zuständigen Behörde auf.
Die ersten Schritte
- Rufen Sie den Energieversorger über die Nummer auf dem Schreiben an und fragen Sie, was für eine Abwendung oder Wiederherstellung gebraucht wird.
- Notieren Sie Aktenzeichen, Fristen, offene Forderungen und den Namen der Ansprechperson.
- Wenn das Geld nicht reicht, wenden Sie sich unverzüglich an Jobcenter oder Sozialamt und schildern Sie die akute Lage.
Wer kann helfen?
Der Energieversorger kann erklären, welche Unterlagen, Zahlungen oder Vereinbarungen für den nächsten Schritt nötig sind. Jobcenter oder Sozialamt können in einer Notlage prüfen, ob Unterstützung in Betracht kommt. Eine Sozialberatung oder Schuldnerberatung kann beim Ordnen der Schreiben und beim Gespräch mit Gläubigern helfen.
Wichtige Unterlagen zusammenlegen
Legen Sie die letzte Rechnung, Mahnungen, die Sperrandrohung oder Mitteilung zur Sperre, Kontoauszüge und vorhandene Leistungsbescheide bereit. Schreiben Sie keine neue Ratenvereinbarung, die Sie nicht verstehen oder voraussichtlich nicht einhalten können. Fragen Sie nach, wenn Sie einzelne Beträge oder Fristen nicht einordnen können.
Wenn Kinder, Krankheit oder Pflege betroffen sind
Sagen Sie der zuständigen Stelle, wenn Kinder im Haushalt leben oder eine Krankheit, Behinderung oder Pflege die Lage besonders belastet. Diese Angaben können helfen, die Dringlichkeit verständlich zu erklären. Über mögliche Unterstützung entscheidet immer die zuständige Stelle im Einzelfall.